3G业务的基本分类及评估方法根据客户的消费习惯可将3G业务分为四大类。一是通信类业务，主要为通话质量接近固话的传统语音电话，就目前的客户消费水平而言，还占主导地位；其次为可视电话。二是信息内容类业务，包括短信、邮件、Web浏览、数字报纸、远程教育等。三是交易类业务，一般有移动银行服务、移动安全交通、各种票务预定、彩票销售、信用卡信息、旅游信息等。四是娱乐类业务，一般有网络游戏、铃声下载、图片下载、音乐下
3G业务的基本分类及评估方法
根据客户的消费习惯可将3G业务分为四大类。一是通信类业务，主要为通话质量接近固话的传统语音电话，就目前的客户消费水平而言，还占主导地位；其次为可视电话。二是信息内容类业务，包括短信、邮件、Web浏览、数字报纸、远程教育等。三是交易类业务，一般有移动银行服务、移动安全交通、各种票务预定、彩票销售、信用卡信息、旅游信息等。四是娱乐类业务，一般有网络游戏、铃声下载、图片下载、音乐下载、字符下载、音视频播放和卡拉OK等。
本文将采用市场吸引力-适应度二维评价矩阵对上述业务进行评估，初步确定在3G业务推广中的优先度，进而明确近期、中期、远期的分阶段发展策略。在进行业务评估时应考虑客户的期望和技术的可能性，同时要结合运营商目前的运营情况和网络情况，主要从两个方面进行评估：一是对决定推出优先级标准的市场吸引力的评估，主要考虑已推出该类业务的运营商数量、该类业务所处的生命周期阶段和国内客户需求程度，另一种是对技术与运营需求、准备及推出业务的特定要求的市场适应度进行评估，重点考虑目前影响该类业务市场效果的主要因素。
通信类业务分阶段发展策略
通信类业务的基本形式是两个人之间通过移动网络进行通信的业务。因为满足的是通信双方进行信息沟通的需求，因此被定义为一种工具。语音业务全部归到这一类当中。通信类业务最大的特点在于移动网络上的内容是由通信双方即时确定的，没有定制内容。这部分的业务发展和市场规模直接取决于社会的发展及人与人之间通信的需求变化，因此从产业政策上没有参与的必要。该类业务的发展前景完全取决于社会的整体发展以及对相互通信的需求。通信类业务主要包括：
●语音电话：是通信业务消费者最基本的需求，也包括基于智能网的语音增值业务，目前的市场已经比较成熟，消费者的消费也相当理性。
●个人与个人间的消息传送：包括
SMS、EMS和
MMS所支持的点对点的信息传递。
●网上聊天等即时信息：能够实现即时的、多方同时参与的信息传送。
●移动电子邮件：通过移动终端可以接收电子邮件，该类业务在日本已经得到了相当广泛的推广。随着电子邮件在人与人之间通信领域作用的提高，通过移动终端接收和阅读电子邮件的需求会急剧上升，一旦大存储容量的GPRS设备得到客户的青睐，这种业务将会得到迅速的发展，甚至可能会取代SMS成为运营商主要的收入来源之一。
●统一消息业务（
UMS）：UMS是一种与不同通信媒体一起带来的业务，UMS给客户带来单一的、个性化的出口，他们能够发送任何手段的SMS、电子邮件和传真信息，而不用考虑对方所使用的媒体和手段。
