重组已经拉开帷幕。对于中国电信来说，机遇已经来临，挑战也刚刚开始。获得了CDMA网络以后，要怎么做才能留住用户？要怎么做才能发展用户？维持网络的稳定是保护用户不流失的关键截至2007年年底，中国的移动用户总数达到5.5亿，CDMA用户数为4200万，仅占7.6%，中国移动独家占据了70%的市场份额。很多用户已经开始观望，CDMA离网用户数有所增加。在这样的背景下，确保网络平稳运行、保持服务的连续性，成为留住用户的关键。全球最大
重组已经拉开帷幕。对于中国电信来说，机遇已经来临，挑战也刚刚开始。获得了CDMA网络以后，要怎么做才能留住用户？要怎么做才能发展用户？
维持网络的稳定是保护用户不流失的关键
截至2007年年底，中国的移动用户总数达到5.5亿，CDMA用户数为4200万，仅占7.6%，中国移动独家占据了70%的市场份额。很多用户已经开始观望，CDMA离网用户数有所增加。在这样的背景下，确保网络平稳运行、保持服务的连续性，成为留住用户的关键。全球最大的CDMA运营商Verizon Wireless的经验也说明了网络的稳定可靠对留住用户的重要性。
关键词： CDMA2000
达到5.5亿，CDMA用户数为4200万，仅占7.6%，中国移动独家占据了70%的市场份额。很多用户已经开始观望，CDMA离网用户数有所增加。在这样的背景下，确保网络平稳运行、保持服务的连续性，成为留住用户的关键。全球最大的CDMA运营商Verizon Wireless的经验也说明了网络的稳定可靠对留住用户的重要性。
Verizon Wireless为美国第二大移动运营商，拥有6570万移动用户，其75%的CDMA网络设备都由阿尔卡特朗讯提供。Verizon Wireless的用户忠诚度一直居北美移动运营商首位，用户离网率仅为1.2%，零售后付费用户的离网率甚至低于1%达到0.94%，而对网络可靠性的信心使Verizon甚至可以给用户30天的免费使用保证。全球市场信息服务公司J.D.Power & Associates 2007无线呼叫质量性能报告指出，在针对全美运营商的无线呼叫质量测试中，Verizon Wireless是最好的，并在6个区域的测试中就有5个区域的呼叫质量位居第一。设备本身的高可靠性、多重基站设备及网络保护机制、对灾难情况下的快速反应能力，再加上广泛的网络质量测试和持续的优化，铸就了Verizon Wireless稳定可靠的网络体系。
从Verizon Wireless的例子可以看出，网络的稳定可靠和优异性能是留住用户最重要的因素。中国电信接手CDMA网络后首先面临的就是网络迁移和用户迁移的问题，建议选择经过历史检验的、具有良好网络性能并致力于技术的长期演进的设备厂商作为合作伙伴，以避免迁移过程中产生的一系列风险，保证网络迁移和稳定运营的安全可控。
向1X EV-DO Rev.A演进是获得差异化竞争优势、进一步发展用户的保障
从吸引用户的角度出发，领先的技术可以协助运营商提供更有竞争力的服务，因此在3G牌照发放的第一时间完成向1X EV-DO Rev.A的网络升级是获得差异化优势、进一步发展用户的保障。中国电信可以凭借EV-DO强大的数据业务能力获得先发优势，实现差异化的业务，从而抢占市场先机，获得用户的增长，树立中国电信在移动通信领域的
品牌。这一点我们同样可以从日本运营商KDDI的成功经验中得到启发。
从上世纪90年代末开始，日本的固定电话市场就已经持续降温，固网业务不断下滑，移动替代趋势明显。作为日本唯一的全业务运营商和日本第二大移动业务运营商，KDDI还面临着
NTTDoCoMo长期占据垄断地位的竞争压力，其移动网络同时还存在着
PDC、PHS、CDMA等
多种制式，管理相对复杂。KDDI实施了快速迁移的3G技术策略。
2003年
11月开始把网络升级到CDMA2000 1x EV-DO Rev.0，创立au品牌；为增强互动和实时的服务，2006年完成了1X EV-DO Rev.A的网络部署，开始建设全
IP网络，同时引入BCMCS（多播组播）业务来增强内容发布。KDDI借助快速迁移的技术演进策略获得了技术上的领先，以具有竞争力的基础设施进行差异化营销，保证了数据业务能力和用户体验质量的不断提升，从而提升了整体产品的吸引力。绝大多数的PDC用户向CDMA网络迁移，最大限度降低了用户流失率，并成为
