诺基亚网络集团整合网络营销和销售部门主管约西-埃尔马里宁(JussiIlmarinen)近日表示：“整合是一个已经使用很多年的词汇，但最初主要用于技术整合。上世纪90年代中期，业界曾就整合固话网络和移动网络展开了激烈的讨论，但当时人们普遍认为这一技术对于终端用户意义不大。现在的情形已经大不相同，我们认为整合对于终端用户而言意味着附加价值。我们每天都在不同的地点之间移动，从办公室到住所，从购物中心到汽车，我们需要通过
诺基亚网络集团整合网络营销和销售部门主管约西-埃尔马里宁(Jussi Ilmarinen)近日表示：“整合是一个已经使用很多年的词汇，但最初主要用于技术整合。上世纪90年代中期，业界曾就整合固话网络和移动网络展开了激烈的讨论，但当时人们普遍认为这一技术对于终端用户意义不大。现在的情形已经大不相同，我们认为整合对于终端用户而言意味着附加价值。我们每天都在不同的地点之间移动，从办公室到住所，从购物中心到汽车，我们需要通过最佳的途径访问自己的个性化服务，而并不关注这一途径的背后使用了什么样的技术。”
埃尔马里宁同时表示，整合包括多个不同的层面，例如行业整合、服务整合、终端整合以及网络整合，不同层面的整合同时发生，为全球通信行业带来了大的变革。行业变革是一个渐进的过程，但却在很多方面给现有的业务模式带来一定程度的影响。无论是企业用户还是个人用户，都希望能在任意地点访问自己的服务。也就是说，很多人都希望能在任意场所访问自己的电话簿、信息、图片和文档，不管他们在家吃午饭，在办公室工作，或者是在商务旅行途中。埃尔马里宁说：“对于终端用户而言，这就意味着个性化和移动性。”
要满足用户的这一需求，也许需要非常复杂的技术，但用户并不需要考虑技术的复杂性。埃尔马里宁表示：“如何实现是网络的事情，终端用户和运营商都希望越简单越好。”每一位用户都有自己的首选终端，很多用户还拥有不只一个，这取决于他们的兴趣和职业。用户需要在各种类型的终端上访问所有服务，但显然用户在办公室或户外所使用的服务有一定区别。用户也可以在办公室或户外使用同样的终端，但这要求终端可以根据周围的环境在不同模式下工作。
埃尔马里宁表示：“整合改变了全球电信市场的竞争格局。其中，传统的固话运营商受到的影响最大，它们必须有所改变以应对营收下滑的不利局面。与此同时，随着Vo
IP客户端开始用于移动设备，移动运营商也面临着巨大的挑战。随着不同类型的运营商纷纷进入整合市场，未来将有
多种不同的业务模式。因此，运营商在大力发展现有业务的同时，还必须确定未来的战略发展方向。固话运营商希望能够抵御移动网络的入侵，拨号语音连接将让位于宽带服务。”
此外，通信行业的竞争并非只体现在语音服务上，当然还有多媒体服务。事实上，整个通信行业正由电路交换转型为包交换。埃尔马里宁说：“移动网络和固话网络都面临这些变化，从而运营商有机会重新思考它们的业务模式。”到目前为止，电信行业主要采用垂直业务模式，而水平业务模式正在兴起。这意味着不同的供货商可以分别获得某项业务的一小部分，以互联网拨号接入服务举例，接入和服务就是两个独立的部分。
埃尔马里宁说：“在固话业务领域，服务和网络彼此分离，移动虚拟网络运营商可以进入无线业务领域。在移动通信领域，服务供应商和接入供应商也有很大区别。”当然，这对运营商而言即是机遇又是挑战，运营商可以同时拥有不同的业务模式。过去很长时间里，不同的服务就像是一个个“孤岛”，彼此之间没有太多联系。例如，移动语音、移动多媒体、固话PSTN语音和固话VoIP等服务之间就存在互用性问题。埃尔马里宁表示：“即时信息服务刚投入应用时只支持一家运营商内部的用户间交换信息，但直到实现跨运营商即时信息传递，这项服务才真正普及开来。”
类似的规则还适用于
其它服务，但随着新型网络的普及，服务之间的互用性已经大有提高，不同的业务模式也不断涌现。但服务供应商的结构是否会限制它们进入整合服务市场呢？埃尔马里宁就此表示：“目前很难找到单一的移动运营商或固话运营商。以中东地区的运营商为例，很多运营商都同时拥有固话和移动部门，例如沙特阿拉伯的
STC，阿联酋的Etisalat，以及卡塔尔的Qtel公司，这些公司非常适于发展固话移动整合业务。”
