电信重组后，要实现业务的融合，必须以客户需求为立足点，加快资源整合的速度，实现差异化服务。从2008年7月1日开始，北京网通的32家自有营业厅将设置专区/柜，**北京联通GSM移动业务。中国网通客服和北京网通营业厅工作人员证实了这一消息。为了深入了解该活动的进展情况，《中国电子报》记者实地走访了**北京联通业务的北京网通营业厅。但是该营业厅的工作人员却说：“营业厅现在不能办理联通业务，联通业务大约要一个月以后才能
电信重组后，要实现业务的融合，必须以客户需求为立足点，加快资源整合的速度，实现差异化服务。
从2008年7月1日开始，北京网通的32家自有营业厅将设置专区/柜，**北京联通GSM移动业务。中国网通客服和北京网通营业厅工作人员证实了这一消息。为了深入了解该活动的进展情况，《中国电子报》记者实地走访了**北京联通业务的北京网通营业厅。但是该营业厅的工作人员却说：“营业厅现在不能办理联通业务，联通业务大约要一个月以后才能办理。我们现在还不熟悉联通GSM业务的操作流程，很多工作人员现在到联通去学习业务的具体操作了。等到业务操作熟练了，我们才会办理联通的GSM业务，这样也可以使用户满意。”
业务**理所当然
“中国联通和中国网通合并了，他们在各自的营业厅互相开展对方的业务是情理之中的事情。”业内某专家对《中国电子报》记者这样说。将来两家公司整合之后，所有的资源就是同一个公司的资源，中国联通完全可以利用中国网通的资源，当然也可以利用中国网通的营业厅来办理自己的移动业务。
当前，北京网通营业厅开展北京联通的GSM移动业务只是简单的业务**，还不是相互业务的整合，也没有达到前后台资源整合的程度。两家合并后，要实现优势互补，就要求中国网通的营业厅能够办理中国联通的GSM业务，中国联通的营业厅能够办理中国网通的固定电话业务。这一举措增加了中国联通的营业点，扩大了中国联通的业务覆盖范围，对其业务的开展起到了积极的推动作用。中国联通的
品牌策划统一后，其营业网点的增多就会提升品牌影响力。Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文）总经理王煜全在接受《中国电子报》记者采访时说：“中国联通和中国网通马上就要合并了，但是在合并之前多抢点客户肯定是有好处的。两家公司都希望合并的动作快点，因为两家公司目前的实力是最弱的，面临的压力也是最大的。”
