电脑迅速普及的同时,有关电脑售后服务的投诉也与日俱增。中消协昨天说,由于市场占有率、服务成本等原因,电脑售后服务还存在农村地区无服务网点、经济欠发达地区网点少、修理时间长、收费差别大、修理水平参差不齐等“五大问题”。2006年,来自中国消费者协会的统计情况表明,有关电脑的投诉增幅比较大,达到23.6%。中消协昨天说,电脑涉及软硬件,且经常需要升级、杀毒、增加功能等,相比其他商品,电脑消费过程中更容易出现故障,而这些故
电脑迅速普及的同时,有关电脑售后服务的投诉也与日俱增。中消协昨天说,由于市场占有率、服务成本等原因,电脑售后服务还存在农村地区无服务网点、经济欠发达地区网点少、修理时间长、收费差别大、修理水平参差不齐等“五大问题”。
2006年,来自中国消费者协会的统计情况表明,有关电脑的投诉增幅比较大,达到23.6%。中消协昨天说,电脑涉及软硬件,且经常需要升级、杀毒、增加功能等,相比其他商品,电脑消费过程中更容易出现故障,而这些故障的解决也更需要专业化的服务支持。
基于此,中消协说,消费者在选购电脑时首先要选择有生产、销售、售后“一条龙”服务的
品牌电脑,并仔细了解意向购买品牌电脑的市场占有率及服务体系、服务水平、服务口碑等情况,特别是在自己经常使用的地区有没有售后服务网点。建议消费者选择服务项目全、时间快、工作日多、空间范围广且明码标价的品牌,应尽量量化服务内容。“比如联想集团针对台式电脑推出的2
