戴尔了结笔记本CPU芯片缩水案将全额退赔
有消息称,8月9日因“芯片门”事件而成为被告的戴尔公司近日作出回应,戴尔愿意无条件接受用户的退货返款要求,以了结这起笔记本CPU芯片缩水案。
6月22日,一名用户对网上订购的戴尔笔记本产品进行检测后发现,此笔记本CPU为英特尔T2300E,而不是订单上的酷睿T2300。
根据英特尔公司官方网站说明,酷睿T2300带虚拟技术,酷睿T2300E不带虚拟技术,两者的价格差为30美元。该用户认为,买卖双方对笔记本的主要配置有明确约定,但戴尔提供的产品与宣传配置不符,这一行为已经构成了商业欺诈,戴尔应该对此负责。此后戴尔一直拒绝对该用户给予差价补偿。
就在此事逐渐被淡忘时,8月9日,北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户在厦门对戴尔提起集体诉讼,以商业欺诈为由将戴尔告上了法庭。这些用户称,他们购买的戴尔电脑芯片型号与广告不符,戴尔出售的英特尔芯片比广告中的芯片功能要少,戴尔为防止事态的进一步扩大,不得不做出让步。
在中国,戴尔是仅次于联想的第二大个人电脑提供商。而近期困扰戴尔的还不止“换芯门”事件,戴尔在销售策略和笔记本缺陷方面频频遭受指责。此次“换芯门”事件以及频繁的电池问题已经严重影响到戴尔的公司形象。要想立足中国市场,也许不是单靠戴尔的低价策略可以实现的。
